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TEL:021-62752686-1105/2204

Q ：请问是否接受网上订购，门市提货。

A ： PQI 接受网上订购，提货由开通送货服务的地区经销商提供送货。

Q ：订购需要加入会员么

A ：是的，若未加入会员您会丧失多项会员享有的权益，例如会员红利点，我们为会员准备的优惠等活动。所以，为了您的权益，请先加入会员。

Q ：如何取得红利点

A ：红利点是 PQI 给在网站购物的会员的一种优惠活动，在购买产品或是网站为消费者举办活动时配送和奖励会员。

Q ：如何查询我的定单资料

A ：可在会员专区内的 [ 定单查询 ] 中查看相关信息

Q ：为什么在 [ 订单查询 ] 中查找不到我的定单呢

A ：请您先确定你输入的帐号是否有问题，如果输入无误的话可能为： 1 。订单资料填写有误。 2. 订购未能成功，请你联系我们的线上客服中心。

Q ：请问付款方式有：电汇和现金么？

A ：因为营运和快速流程关系，目前只提供这两项付款方式 : 银行汇款转帐和货到以后现金付款。

Q ：请问是否可以分期付款？

A ：很抱歉 ! 目前 PQI 站并没有提供此项服务。

Q ：转帐所发生的费用由谁负担 ?

A ：转帐所发生的费用须由消费者自行负担，故您转帐的金额应与订单上的订购金额相同，请勿自行扣除

Q ：商品可以指定时间送货么？

A ： PQI 商品一般为工作日中配送，在上海以外的经销商送货则根据经销商的实际情况选择时间。

Q ：如果我是双休日下的定单,什么时候能够得到处理呢？

A ： PQI 工作日中处理定单，双休日定单将在下一个工作日中得到确定和处理,也会在最快的时间内给您发货

Q ：因为采购流程关系，是否可以先开立发票再付款？

A ：普通发票可在货到付款时开立；如果您需要增值税发票请在填写订单时填写清楚，并在货到后提供您的资料以便发票的开立。

Q ：商品收到了，但是发票漏开或是没有发票怎么办？

A ：若是漏开请将发票寄给我们。我们会在短时间内为您补开和定单商品一致的发票，如果没有收到，请通知我们，我们补发给您！

Q ：付款超期仍未收到商品怎办？

A ：遇缺货或是延迟出货会另外通知订户，若是过期未接获通知亦未收到商品，可能是指定的地点无人签收、联络不上，可能是寄送地址有误，此时请联络在线客服中心，确认寄送地址、电话和时间。

Q ：收件地址要变更，请问如何更改？

A ：完成订购后请恕无法直接在网络上变更，若是未完成付款，请直接将欲变更收件地址通知在线客服中心修改即可，如已完成付款，需进一步确认是否尚未出货，方能为您更改收件数据

Q ：商品保固期多久？又如何保固、维修？

A ： PQI 所有商品，均享有原厂商提供的保固维修服务。可至本站购物须知中「保固说明」，我们将提供所有相关信息

Q ：收到商品不符怎么办？

A ：请立即联系 PQI 客服部门经查即可更换与订购单一致的商品。

Q ：为何未提供商品咨询？

A ：目前商品规格均已提供标示在网页上，如您觉得我们网页标示可能有误或不清楚，欢迎联络在线客服中心或 PQI 客服专线，感谢您的协助！

如果您的问题在上面并没有出现请邮件给我们，我们将尽快的帮您解决问题。